近几年，金融诈骗频发，一些金融机构、企业在快速发展中衍生出种种问题，金融消费者的权益保护成为不可回避的话题。部分网站的调查显示，有63.26%的受访者表示曾遭遇过金融诈骗，其中占比最多的是线上线下传销，其次是虚拟币交易盘，线下理财非法集资的占比也达到了18.21%，更有12.14%的人遭遇"金融互助平台"诈骗，因此了解金融消费维权知识十分必要。

l  金融消费者维权需四步走

互联网信息技术的快速发展，在给人类生活带来便利的同时，也使得个人信息更容易泄露，再加上一些不法分子利用互联网渠道，实行团伙诈骗，其手段更新快，让人防不胜防;另一方面，我国金融消费者的自我保护意识差，对金融风险识别的能力差往往容易中招。

金融消费者权益保护要从四个层面进行改革，在制度建设上，建立健全新领域消费者权益保护立法;企业经营上，从产品、销售以及平台加强业务管理，施行负面清单制;同时，需要加强金融领域信用建设，进一步扩大信用记录覆盖面，加大金融知识普及和风险教育力度;而对危害消费者权益违法行为的打击，要公开曝光典型案件，让失信者处处受限。

l  市民维权遵循四大关键词

目前还没有一部专门保护金融消费者的法律，即便如此，消费者的个人合法权益一旦受到侵害，应该及时捍卫自己的合法权益，例如拨打人民银行"12363"金融消费投诉热线，情况严重的应当及时求助公安部门。原则上，消费者应先向金融机构投诉，金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对处理结果不满意的，再向人民银行进行投诉。

投资者的合法权益受到侵害时进行事后维权的时候，应遵循四大关键词，即团结、固定的维权组织、行动、良好心态。具体来说，首先，投资者需要团结一致;第二，要有相对固定的维权组织，既可以组织自己的团队，也可以聘请专业律师;第三，实际行动，包括聘请律师、公关宣传等;最后要有良好的心态，理性应对。